Atraso e produto não funciona
Em réplica
Betim - MG
02/02/2024 às 15:48
ID: 181829845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente o produto atrasou mais de 10 dias para ser entregue. Alegaram ainda que tentaram entregar 2x sem sucesso. O endereço de entrega possui portaria 24h, então já é uma piada esse tipo de desculpa.
Segundo ponto: a luminária de cerca de 1.******* reais vem sem lâmpada, sendo que em nenhum lugar é informado que a lâmpada não acompanha o produto.
Terceiro ponto: o Led do produto não funciona.
Quarto ponto: a empresa não dispõe de nenhuma assistência técnica na região, ou seja, estão pedindo para devolver o produto para avaliar o defeito. Sabe-se lá quando terei a luminária na minha casa.
Totalmente insatisfeito com a empresa e com o produto.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 09:06
Conforme conversado com cliente via whatsapp, foi acionado a garantia do produto para fazer a coleta e conserto do mesmo, porém o cliente não respondeu mais após isso.
Réplica do consumidor
13/04/2024 às 21:08
A empresa não enviou nada por whatsapp. Além disso total descaso ou interesse em ajudar a solucionar o problema.
Não recomendo de forma nenhuma essa empresa. Corram dela, pois não dá suporte. Não entregam o que prometem.
Produto também não é de boa qualidade.