Atraso na emtrega e esconde informacoes da emtrega do produto

Prezado Sr. Joselio Albuquerque Melo,

Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos a importância do seu equipamento para seu trabalho e o impacto que qualquer atraso pode causar.

Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi processado e enviado com agilidade pela nossa equipe. A coleta pela transportadora ocorreu no dia 02/12, dentro do prazo informado de 5 a 7 dias úteis após a compra. No entanto, devido ao aumento significativo de demanda no final de ano, a transportadora enfrentou atrasos operacionais que fugiram ao nosso controle.

Reforçamos nosso compromisso com nossos clientes e acompanhamos a entrega do seu pedido junto à transportadora para garantir que fosse concluída. Temos a satisfação de informar que a entrega foi realizada no sábado, dia 21/12.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos. Seu feedback é extremamente valioso para nós, e reforçaremos nossos esforços junto às transportadoras para evitar que situações como esta se repitam.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Lumix