Me enviaram produto errado
Resolvido
Arapongas - PR
15/05/2025 às 18:19
ID: 217199849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei shure ms7dB e me mandaram shure ms7b. Gostaria de saber como proceder para realização da troca.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 09:16
Olá, José Augusto.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre o erro no envio do seu pedido.
Já emitimos imediatamente o código de postagem para a coleta do produto incorreto, assim que identificamos sua reclamação. Nossa equipe está pronta para resolver essa situação da forma mais ágil possível.
Por gentileza, leve o item a uma agência dos Correios com o código que foi enviado para o seu e-mail. Assim que o produto for recebido e conferido, daremos prosseguimento ao envio do item correto.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento |Loja Shure
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 19:17
Fiz o envio do SEDEX Reverso:
Número da Autorização de Postagem (e-ticket): *******.*******.*******
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 17:52
Problema resolvido via email. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10