Propaganda enganosa e cobrança indevida por produtos de baixa qualidade
Em réplica
Erechim - RS
03/09/2025 às 13:15
ID: 226023755
Não comprem desta empresa. [Editado pelo Reclame Aqui], quanto aos produtos, todos chineses de baixa qualidade, não condiz com o que é anunciado e também quanto a negociação. Fomos forçados a transferir os valores em aberto, mesmo não tendo recebido os boletos via e-mail ou correios, sob ameaça de sermos protestados. Mandaram um código do Itau, que não funcionava, certamente por que já aviam negociado nossos títulos com o banco, sem nossa autorização, por isso não aceitavam dar baixa nos boletos mesmo após termos transferido o valor das parcelas em aberto. Após a liquidação dos boletos, não queriam devolver os valores transferidos. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem por que é só [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:32
Olá, Taciano.
A Lumix Luz & Áudio agradece o seu relato e lamenta a insatisfação manifestada. Conseguimos identificar o seu processo, e vimos que foi uma transação com problema de pagamento de sua parte. Ficamos felizes que o Sr. Já tenha regularizado a pendência e esteja utilizando o produto adquirido sem problemas. Prezamos por relações comerciais pautadas na transparência, legalidade e respeito aos nossos clientes, e não adotamos práticas enganosas ou irregulares em nenhuma etapa de nossas negociações.
Todos os nossos produtos possuem procedência regular e especificações conforme anunciadas. Nossos processos financeiros seguem critérios contratuais e procedimentos formais. Em situações que envolvem títulos, boletos ou cobranças bancárias, podem existir rotinas e prazos operacionais definidos também pela instituição financeira responsável, o que não significa irregularidade ou falta de autorização.
Permanecemos à disposição para analisar a situação com a devida atenção e esclarecer todos os pontos apresentados.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 16:22
Muita enrolação e nada de verdade na resposta.
O pagamento foi transferência e antecipado. Tenho os comprovantes.
O produto é chinês, de pouca qualidade e não tem nem a metade do alcance e luminosidade prometido e anunciado.
Não façam negócios com esta empresa, se puder, fujaaa...