https://******* UM COOK PORTATIL ELETRICO E NAO RECEBI
Em réplica
Salvador - BA
04/08/2023 às 09:31
ID: 169500139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cook portátil elétrico paguei e coloquei meu endereço correto. Eles me enviaram um rastreamento em que o correio entregou no Sao Gonçalo no Rio de Janeiro . Eu moro Salvador Bahia, não entendi nada!!! Entrei em contato com ******* Flávia e ela disse que a transportadora entregou no endereço errado??? Como isso pode acontecer? Eu coloquei o meu endereço correto na hora da compra, e o rastreamento do correi foi para São Gonçalo RJ?? Ela Flavia disse que a transportadora errou??? E o ENDEREÇO DA ENTREGA? QUEM FOI O CULPADO? O CORREIO, A TRANSPORTADORA OU A FLÁVIA??? ESTOU DECEPCIONADA COM A LUMIZZINE.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 17:41
Olá, Suely!
Lamento por estar enfrentando esta situação, não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, vamos te auxiliar.
A Lumizzine é um marketplace desenvolvido para ser fora da curva, moderno e com método de envio que possibilita ofertar os produtos por um preço acessível, com o compromisso de trazer sempre o melhor a você, cliente.
Infelizmente pelo reclame aqui não conseguimos dar o suporte necessário, por conta disso encaminhamos para o e-mail, onde estaremos esperando para esclarecer quaisquer eventualidades.
Basta entrar em contato via email ******* para que possamos resolver o seu caso da melhor maneira possível e contamos com a sua compreensão.
Estamos aguardando para solucionar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Lumizzine
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 14:51
Eu quero o meu dinheiro de volta.