Lumma Cups Brasil

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Curitiba - PR

27/02/2021 às 02:11

ID: 120237955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 24/08/20 eu comprei dois Lumma Unique na promoção "Compre 1 Ganhe +1": um de tamanho G na cor Pink Love e um M na cor Unicorn. Como a altura do meu colo varia muito, usei os dois praticamente na mesma quantidade de vezes.

Porém, a cordinha do Lumma Unique M Unicorn arrebentou quando fui tirar no uso do meu último ciclo. Puxei como sempre fiz, mas só senti um estalo e fiquei com a cordinha na mão. Por ser um pouco menor, ficou bem mais difícil de pegar o disco; não é impossível, mas eu contava com ela para não fazer lambanças na hora da remoção.

Por ter menos de 6 meses de uso, acredito que tenha alguma garantia. Gostaria de saber como proceder, já que não acredito ter sido um problema meu (senão teria arrebentado logo de cara por ter feito algo errado, e também teria arrebentado a do outro disco), e já vi algumas outras reclamações de que este é um problema recorrente...

Tentei entrar em contato com a empresa pelo email disponível no site, mas a mensagem voltou três vezes. Tentei contato pelo instagram da empresa, e tive a resposta de que deveria enviar um email para resolver.

Não sei mais o que fazer, a empresa parece incomunicável, não respondendo mais nem ao instagram e com o email bloqueado, voltando as mensagens. Acho um absurdo e descaso total.