Descaso no atendimento, ******* para outro estado
Respondida
Campo Largo - PR
06/12/2022 às 08:05
ID: 154806513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um disco menstrual no site da Lumma Cups no dia 25/11 e até o dia 01/12 não havia nenhuma atualização sobre o meu ******* posição sobre entrega, prazo, etc. Entrei em contato e logo em seguida recebi um email com o númerio de rastreio.
Verificando o número no site dos Correios percebi que o mesmo foi encaminhado de Cajamar no estado de SP para Salvador BA, enviei novo email pedindo que fosse verificado se havia algum erro nesse envio visto que moro no Paraná e meu endereço está correto na compra e recebi apenas o número de rastreio, respondi novamente o email dizendo que tinha o rastreio e não era essa a informação desejada e recebi mais uma vez apenas o número de rastreio.
É um absurdo que uma empresa não tenha um funcionário que realmente leia os emails dos clientes, que atenda e tente resolver o problema, inadmissível que o único canal de contato seja pelo email que não resolve. Minha primeira e última compra com essa empresa amadora e incompetente.
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 03:55
Bom dia Diana. Tudo Bem!
Você entrou em contato com a empresa solicitando uma posição sobre o
seu pedido e que até o momento não havia nenhuma atualização do https://******* reclamação
não procede, conforme todos os emails trocados entre a empresa, sua solicitação foi atendida, enviamos o código de rastreio e conforme você nos informou que estava errado, em seguida
enviamos o codigo certo inclusive com a atualização do código de rastreio dia a dia no dia 2/12.
Seu pedido foi postado no tempo certo , os seus emails e sua solicitação foram atendidas e você recebeu o seu produto.
Lummacups