Atraso na entrega e dificuldades de contato após compra de creme
Em réplica
Goiás - GO
02/07/2025 às 11:32
ID: 221082335
Comprei um creme no valor de 197 reais no dia 30/05. Até hoje não recebi. Recebi um e-mail após a compra que está tudo certo. Mas o pedido nunca chegou. Quando eu pesquiso no site a minha compra não encontra. E quando eu tento contato com eles o número não funciona. Depois de um tempo chegou um e-mail falando que estava retido minha encomenda, paguei o imposto para liberar.
Entro no site, meu cadastro funciona normal.
Fico muito triste. Pq não consigo resolver meu problema, nem meu reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 14:42
Boa tarde Gabrielle!
Não conseguimos te localizar em nosso sistema, poderia por gentileza nos enviar o comprovante bancário da compra para verificarmos qual foi a plataforma em que a compra foi efetuada?
Att,
Equipe Lummi Brazil
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 14:22
Claro. Por qual canal devo mandar o comprovante? Pois não consigo atendimento por outro canal a não ser por aqui. Me mande uma forma de comunicação formal que eu mando todos os comprovantes
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 18:07
por qual canal consigo me comunicar? pois no site não dá um canal válido. por isso até hoje não resolvi meu problema