Produto Lummina Gest para estrias não apresenta resultados
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
09/07/2025 às 13:45
ID: 221665189
Propagando enganosa!
Comprei o creme lummina gest pra estrias e já usei um Potinho inteiro e não vi exatamente nada de mudança na minhas estrias, nenhuma mudança nem que fosse mínima aconteceu! Estava contente e animada achando que iria pelo menos clarear a minhas estrias porém não houve mudança alguma. Estou muito decepcionada com o produto não irei nem comprar o segundo pote.
Quero meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 15:13
Olá, Stefane!
Sentimos muito por saber que sua experiência com o Lummina Gest não atendeu às suas expectativas. Entendemos totalmente a sua frustração, e queremos te ouvir com todo o cuidado que você merece.
O Lummina foi desenvolvido com ativos dermatologicamente testados e possui eficácia comprovada em mais de 72% dos casos em testes dermatológicos. No entanto, cada organismo reage de uma forma diferente, e sabemos que alguns resultados podem variar conforme o tipo de estria, o tempo de uso, a frequência da aplicação e os cuidados complementares (como esfoliação e hidratação), e até mesmo com o seu estilo de vida.
Nosso compromisso é com a sua autoestima e satisfação, por isso gostaríamos de analisar seu caso com mais atenção. Por gentileza, entre em contato com nosso time de atendimento no WhatsApp [https://**************], informando seus dados de compra. Assim, poderemos buscar a melhor solução possível para você!
Estamos à disposição e prontos para te ajudar da melhor forma!
Com carinho,
Equipe Lummina
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 09:03
Entrei em contato pelo Wpp informado. Pediram foto das minhas estrias e falaram que o tratamento com 1 potinho não era o suficiente. Falaram que eu teria que comprar mais dois !!!! Vê se pode um trem desse, se tivesse dado o mínimo de diferença nas minhas estrias, eu compraria com toda certeza. Mas não teve mudança NENHUMA e ainda falam pra eu comprar mais kkkkkk gente não comprem! Dinheiro jogado fora!
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 21:29
Fui enganada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/08/2025 às 10:12
Olá, tudo bem Stefane?
O Lummina é um tratamento contínuo, desenvolvido para ser menos agressivo que procedimentos estéticos e, por isso, os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Temos inclusive estudo clínico de comprovação de eficácia, mas fatores como o tempo de existência das estrias, cor, profundidade e constância no uso influenciam bastante no tempo para aparecerem as primeiras melhoras.
Muitas clientes já relatam mudanças logo no primeiro pote, mas para outras o processo é um pouco mais longo. Por isso, sempre reforçamos a importância da continuidade no tratamento para alcançar o melhor resultado possível.
Atenciosamente,
Equipe Lummi Brazil