Cobrança indevida.

Question

Realizei uma reserva no hotel Luminna Barueri para as datas 24/06/24 até 28/06/24, mas devido problemas,  no sábado dia 21/06/24 as 15:55 liguei para hotel para fazer o cancelamento, a atendente não quis fazer e pediu para que eu cancelamento pelo e-mail que tinha recebido a reserva,  pois lá tinha todos os dados da reserva,  então dessa forma que fiz, pois assim que tinha entendido, e estava tranquilo pensando que o cancelamento tinha sido feito, mas conferindo a fatura vi que o valor estava sendo cobrado, liguei de imediato ao hotel mas infelizmente atendente não resolveu,  então venho aqui solicitar ajuda para resolver esse problema.

Accepted Answer

Atendimento com cliente péssimo, não recomendo pra ninguém, descaso total esse hotel, em volta possui outras opçoes excelente.

Cobrança indevida.

Consideração final do consumidor