LUMMINUS SOLUCOES

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Astolfo Dutra - MG

09/01/2026 às 16:02

ID: 237194481

Prezados, boa tarde! Espero que todos estejam bem.

Eu, *****, portadora do CPF *****, comunico aos responsáveis das instituições Lumminus Solucoes Ltda e SAQ que fui vítima de uma transação PIX atí[Editado pelo Reclame Aqui] em minha conta poupança onde mantenho relacionamento (Sicoob).
Na ocasião, me deparei com uma transação em que reitero que JAMAIS foi realizada por mim, uma senhora que sequer tem conhecimento, cadastro e vínculos com nenhuma instituição de casas de apostas. Foi lavrado boletim de ocorrência que estou anexando no corpo deste e-mail, juntamente com os comprovantes das transações.
A [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu no dia 13/10/2025 durante a madrugada, confirmando movimentação em dia e horários totalmente atípicos. Foi subtraído de minha conta o valor total de R$ 301,00 (trezentos e um reais).
Estou entrando em contato na presente data seguindo protocolo instaurado pela minha agência do Sicoob Guaranicredi.
Reforço que ninguém tem acesso ao meu aplicativo, muito menos a senhas pessoais e este caso é um típico exemplo claro e concreto de fortuito interno, cujas responsabilidades são atribuídas às instituições financeiras. Jamais colaborei para a ocorrência da [Editado pelo Reclame Aqui].
Pelo horário da transferência, que não é de meu costume movimentar, é óbvio que só pode ter sido realizada por terceiros, confirmando a movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Afinal, ninguém dentro de minha casa acorda no horário da transação e meu aparelho celular só fica sobre o meu poder.
Tomei conhecimento do fato ao acessar meu aplicativo e me deparar no extrato com inúmeras transferências realizadas para casas de apostas.
Mais uma vez reforço que tal transação nunca foi feita por mim, não forneci senhas do meu aplicativo para ninguém, não autorizei nenhum outro dispositivo a ter acesso ao meu aplicativo bancário, ninguém nunca me ligou para tentar aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] e meu celular não fica em meu poder.

Diante do relato e dos anexos, requer:

- O estorno integral do valor subtraído de minha conta no montante de trezentos e um reais, bem como o envio do comprovante, a serem restituídos para a seguinte conta: Conta poupança, Banco 756 (Sicoob), agência *****, CP *****;
- Os dados cadastrais do responsável que se beneficiou ilicitamente do meu dinheiro, para que demais medidas possam ser averiguadas.

E isso não configura quebra de sigilo, isso é informação e transparência, assim como você faz um PIX e aparece no comprovante informações básicas do beneficiário. Quebra de sigilo seria informações referentes saldo, extrato e movimentações financeiras. Favor enviar cópia para o email: *****, conforme minha autorização aqui registrada.

Conto com o apoio e ajuda de vocês.