Infração ao código do consumidor

Question

Realizei uma compra a distância (Instagram) de um combo com produtos para organização de quarto de bebê. Alguns produtos tinham tamanho (P e M). Comprei 4 produtos tamanho P e 6 produtos tamanho M, além de outros itens inclusos nesse combo. Os produtos tamanho P não me serviram. Entrei em contato com a loja para trocar pelo tamanho M. A loja quis me cobrar o valor dos produtos M para troca, sendo que o valor do combo era o mesmo, ainda que eu escolhesse todos os produtos P ou M, além de quererem me cobrar frete de troca. Eu aleguei dizendo que o primeiro frete de troca era por conta do vendedor e eles disseram que só se o produto estivesse danificado, indo contra o código do consumidor. A partir daí, eles começaram a alegar que havia passado um dia do prazo de troca, sendo que eu recebi o aviso da entrega do produto 2 dias depois do que eles alegaram. Péssimo atendimento da empresa, tentaram me convencer a ficar com os produtos me mandando vídeos de utilização, sendo que eu não queria o produto daquele tamanho. Não indico a compra na loja. Vendedor que quer fidelizar o cliente, principalmente em uma primeira compra a distância, resolve o problema do mesmo.