Lumus Refrigeração, atendimento e serviço nível de Húmus !!

Bom dia Sr Adiel, conversarmos com o Sr via telefone e Sr nos relatou que estava se mudando e precisava que fosse fechado os furos feito para poder instalar sua split, o Sr me informou que havia passado o nosso contato para dono do imóvel e que ele iria entrar em contato conosco, estamos aguardando até agora o contato dele para podermos ir fechar os furos.
Referente aos parafusos que o Sr solicitou, eu pedi o seu novo endereço para poder levar, porém o Sr também não me enviou.

Sr Adiel, lamentamos profundamente por todo esse transtorno e estamos a disposição para resolver.

Me envie seu novo endereço para que possamos levar os parafusos e peça para o dono do imóvel nos ligar, para agendarmos os reparos no furo da parede.

Estamos no seu aguardo para que possamos resolver o maís breve possível.

Bom dia a tds,
Interessante a resposta da Lumus assim tão rápida por aqui né, de assustar a pronta agilidade da Lumus para responder por aqui no site da Reclame Aqui, depois de mais de ano aguardando por alguma ação de alguém da Lumus, será q agora além das respostas veremos tbm alguma ação.

Bom dia Sr. Adiel, a empresa Lumus sempre se colocou e continua há disposição para resolver e solucionar qualquer que seja a demanda. E reintero mais uma vez estamos a disposição. Assim que possível nós encaminhe o seu novo endereço, e estamos aguardando o contato do proprietario da casa para marcarmos e agendarmos.

Rapaz olha só aí quanta eficiência em responder a audiência do site Reclame Aqui, eu deveria ter reclamado aqui há mais de um ano atrás antes de tanto desgaste e indiferença da Lumus para conosco. Há e quanto ao endereço supostamente solicitado como necessário à tão sonhada resolução dos problemas já é de conhecimento da Lumus há mais de ano ok

Prezado Sr Adriel, o Sr se mudou recentemente para um novo endereço e já até instalou sua split com outra empresa, porém o Sr está solicitando um parafuso que está faltando e nós queremos resolver, porém não sabemos para onde levar esses parafusos. Coloque o endereço aqui e nós iremos entregar e postaremos aqui, o comprovante. Queremos resolver, porém precisamos que o Sr envie o endereço.

Referente aos reparos no furo da instalação feita pela Lumus, já que o proprietário do imóvel não entrou em contato conosco até agora, passe o contato por aqui, que vamos resolver com ele e também estaremos postando aqui a resolução do problema.

O Sr concorda em nos passar as informações necessárias para se resolver o problema de uma vez por todas?

A agora estão querendo resolver tudo, interessante essa métrica de vcs né, respeito e responsabilidade com os clientes pra vcs da Lumus é bem relativo né, só é necessário se o pobre do cliente está amparado por forças maiores, como por exemplo no site do Reclame Aqui, mas calma q isso ainda não é nada não, já q optam em serem forçados a fazer o correto vamos lá pra começar provém que a empresa é séria, honesta e segue as leis do país e me enviem por favor a jota fiscal dos serviços e produtos do contrato ok

Prezado Sr. Adiel, conforme solicitado no reclame aqui o reparo dos furos feitos a mais ou menos um ano atrás na instalação de sua central de ar, o senhor entrou em contato recentemente ao mudar-se de residência solicitando o reparo e reposição dos parafusos de suporte, concordamos em reparar e levar os parafusos até o novo endereço, mas estamos aguardando o Sr. Mandar o seu novo endereço e o proprietário do imóvel entrar em contato conosco, o senhor poderia mandar o seu endereço novo e o contato do proprietário para solucionarmos o problema.
Estamos no aguardo das informações para resolvermos o problema.

Foi sim a MAIS de um ano atrás, podem até ter esquecido mas já q estamos vendo q vcs da empresa Lumus só seguem o q é correto e respeitam as leis quando isso é imposto à vcs, vamos lá: será necessário instaurar um T.C.O. em uma delegacia de polícia denunciando a empresa Lumus por prática [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal pra vcs da empresa Lumus emitirem e me enviarem a nota fiscal de serviços e produtos de um contrato a mais de um ano atrás?
Engraçado parece q vcs da empresa Lumus estão respondendo aqui pelo site do Reclame Aqui só pra tentar demonstrar alguma responsabilidade e respeito ao CDC e não por preocupação em resolver os problemas q por total falta de habilidade, competência, profissionalismo, responsabilidade e respeito causaram ao cliente.