Dificuldade na troca de tênis e falta de contato com a empresa

Question

Bom, eu comprei dois tênis com essa empresa e eu já comprou um tempo os tênis chegaram, porém eu gostei do meu mas a minha filha não gostou do dela. Então eu quero trocar o da minha filha fazer a troca. Eu já entrei em contato via WhatsApp nos três números que eu tenho eu não consegui o contato só dá um só dá um tique e eles não me retornaram até agora por isso eu tô fazendo essa reclamação no telefone não atende e o site tá fora do ar.