Atendimento demorado e ineficiente via WhatsApp da Luna Erva
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 13:46
ID: 238123721
A Luna erva tem um problema gravíssimo de atendimento. Através do whatsapp envio mensagens e sou só respondido depois de horas ou mesmo no outro dia. Eles alegam que atendem muitas pessoas. Então eu pergunto? Porque não contratam mais funcionários?
E pra quem dúvida, tenho mensagens gravadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 06:36
Bom dia senhor Efraim, tudo bem? Gostaríamos de deixar claro que, nossos clientes quando nos ligam, em média ficamos pelo menos 15 ou 20 minutos, são perguntas, dúvidas e orientações. Principalmente quando precisam de orientação farmacêutica para criar uma fórmula personalizada ou orientações sobre receitas que muitos não compreendem as dosagem. Mas temos linhas fixas e aceitamos ligações pelo WhatsApp. Gratidão por ter nos escolhido senhor Efraim, dificuldades nunca irão nos derrotar, quem nos conhece sabe o valor que e o respeito que temos por todos vocês. Gratidão eterna.