Atraso na entrega e falta de suporte da Luna Ervas (Pedido #*****)
Resolvido
São Paulo - SP
28/10/2025 às 19:13
ID: 230482357
No dia 16.10, fiz uma compra de 05 itens na Luna Ervas, com o Pedido #*****, com entrega até 22.10. Porém, até hoje (28.10) não recebi. Entrei em contato 03 vezes por whatsup, e não obtive retorno, nem número de rastreio da encomenda. Empresa parece que carece de um atendimento ao consumidor melhor.
Espero que a partir dessa reclamação, eu obtenha alguma resposta.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 07:58
Bom dia senhor Roberto, manipulados já foram postados aos Correios, (******* - Histórico do Objeto).
Estamos com grande demanda, graças a Deus, mas os esforços são constantes, pedimos empatia e tenha uma excelente semana.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 08:06
Ainda não recebi até o momento. Pelo rastreamento deve entregar hoje. Porém, isso não é desculpa pela falta de cumprimento dos prazos de entrega, nem tampouco deixar de dar suporte aos clientes. Tive que comprar de outro fornecedor, pois fiquei sem os produtos, uma vez que estava esperando a entrega para o dia ******* conforme informação.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 20:11
Recebi a entrega hoje (29.10) no período da tarde. Problema solucionado, apesar do atraso na entreha
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6