Cuidado com a Luna Ervas
Resolvido
São Sebastião - SP
06/04/2026 às 12:45
ID: 245255345
Estou aqui para ajudar as pessoas. Não para denegrir a Luna Ervas. Fui parar no hospital por terem me enviado comprimidos de B3 super forte ao invés de Ubiquinol. Além disso, os outros comprimidos que comprei vieram em quantidade errada. Todos os 8 potinhos com quantidade errada. Contei um por um e quando avisei a Luna ervas, o dono ainda meio que não acreditou em mim. Então gente, CUIDADO! Quanto a B3 que tomei por engano graças a Luna Ervas, enviei de volta para que eles fizessem uma avaliação. O ***** assumiu que enviou errado. Passei muitos dias ruim, sem saber o que estava acontecendo. É isso. Nunca mais comprarei vitaminas deles.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:56
Olá senhora Mônica, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter compartilhado seu relato.
Levamos situações como essa com extrema seriedade. Nosso compromisso sempre foi com a segurança, qualidade e bem-estar de cada cliente.
Sobre o ocorrido, já iniciamos uma análise interna rigorosa para entender exatamente o que aconteceu no seu pedido e reforçar nossos protocolos de conferência, justamente para evitar qualquer tipo de falha.
Pedimos sinceras desculpas por todo desconforto causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar a ninguém.
Foram tantos anos juntos, inclusive com relatos sobre resultados maravilhosos que obteve com os suplementos.
Senhora Mônica, mais uma vez, gratidão pelos anos que acreditou em nosso trabalho e honestidade.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 17:09
Durante muitos anos eu confiei mas é o tipo de coisa que provoca medo. Você nunca mais vai confiar e melhor é partir para outra empresa que não apresente tais problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10