Horrível entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2020 às 16:05
ID: 116220113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela homedock paguei ******* de frete , mas essa transportadora oksman , inventa tanto obstáculo para fazer uma entrega, disseram até q eu moro em morro e área de risco. Mandei fotos do satélite da minha casa, moro na rua principal onde passa caminhão de lixo e outros, não tenho problema com entrega . E hoje mais uma vez ligando disseram q vai esperar um caminhão pequeno, é muita enrolação. Eles querem q eu vá buscar ..... podia então devolver o valor de ******* reais primeiro né.
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Resposta da empresa
08/12/2020 às 10:18
Flávia, bom dia!
Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso de sua entrega, infelizmente tivemos uma informação errada por parte da nossa seguradora que alegou trajeto em área de risco.
No dia 07/12, conseguimos a liberação para o embarque e felizmente a entrega foi realizada com sucesso.
Nos colocamos a sua disposição para qualquer novo esclarecimento.
Atenciosamente,
Cléo Novelli
*******- ramal *******.
Consideração final do consumidor
08/12/2020 às 19:38
Foi resolvido, A Cris ligou meu ouviu e super atenciosa em resolver o problema, agradeço motorista Seu Sebastião foi atencioso em ligar e fazer a comunicação da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9