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Andradina - SP

03/04/2024 às 08:48

ID: 185944317

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Fiz um pedido dia 28/02.
Hoje é dia 02/04, até agora não recebi meu pedido e pelo código de rastreamento está dizendo que minha mercadoria foi entregue em uma cidade do Rio Grande do Sul, e eu moro no interior de São Paulo.
Um descaso, atendimento pelo Whatszap, me deram um número pra ligar em um SAC, que não atende.
Muito decepcionada com uma empresa que faz tanta propaganda.
Não recomendo. E não compro nunca mais.
Agora é aguardar pra saber se vou ter alguma resposta, e se vou conseguir falar neste número de SAC.

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 12:13

Querido cliente,

Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela sua preferência e pedimos desculpas pelo atraso no processamento do seu pedido.

Recentemente, experimentamos um volume extraordinário de vendas, o que, infelizmente, impactou nossos prazos de entrega. Estamos cientes de que a sua compra é importante, e entendemos a frustração que um atraso pode causar.

Queremos assegurar-lhe que estamos trabalhando incansavelmente para normalizar a situação e agilizar o envio do seu pedido. Nossa equipe está dedicada a atender todas as demandas da melhor maneira possível, e medidas estão sendo implementadas para evitar a repetição de situações semelhantes no futuro.

É com grande satisfação que informamos que o seu pedido foi enviado hoje. Mal podemos esperar para que você receba e desfrute dos produtos que escolheu!

Para acompanhar o status da entrega, você pode utilizar o link de rastreio abaixo: https://**************

Valorizamos a sua paciência e compreensão enquanto enfrentamos este desafio. Se desejar mais informações sobre o status do seu pedido ou tiver alguma preocupação específica, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Agradecemos novamente pela sua confiança em nossa marca e pela compreensão diante das circunstâncias. Estamos comprometidos em superar as expectativas e esperamos poder servi-lo com eficiência em breve.

Atenciosamente,

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