Descaso com cliente
Não resolvido
Gravataí - RS
26/04/2024 às 10:45
ID: 187574071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29/02/24 de um kit de 4 leggings , o prazo para entrega era até o dia 22/03/24 entrei em contato varias vezes solicitando o rastreamento ,porém nesse dia 22/03 me disseram que me mandariam apenas tres das leggins pois a de cor preta estava em falta e assim que retornasse para o estoque me enviariam. Recebi as três e entrei em contato com eles para saber a data do envio da que faltou o SAC me informou que enviaria no dia 05/04/24 , porém não recebi nenhuma informação de envio , estou desde essa data perguntando sobre o envio e ninguém me reponde nada , empresa que não tem condições de vender os produtos e ficam fazendo propaganda enganosa e não tem consideração nenhuma pelos clientes .
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2024 às 19:03
Olá Camila, tudo bem ?
Agradecemos o seu contato e todas informações citadas, pois são de extrema importância para nós.
Entraremos em contato para fazer o estorno da calça legging faltante.
Lamentamos o ocorrido,
Time de Relacionamento LUNA LEGGINGS
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 09:36
Primeiro lugar meu nome é Roselaine e não Camila , como a empresa sitou na sua resposta, a empresa entrou em contato via whatsApp e disse que me faria o estorno do valor no dia 06/05 já que não estavam conseguindo honrar com a entrega , porém ate hoje não recebi nenhum valor de estorno, quando chamo eles no whatsApp não se interessam nem a responder , ou seja nada resolvido.
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 08:27
Empresa péssima , ficou de me reembolsar o valor que paguei pela calça que não recebi e varias vezes chamei eles no whats para saber quando pagariam e eles não se prestam nem pra responder .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0