Não comprimento do prazo de reembolso
Não resolvido
Frederico Westphalen - RS
12/05/2024 às 18:25
ID: 188614585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não cumpriu com o prazo de envio do ******* novo prazo mais duas vezes, sendo aceitos por mim. Quando não cumpriram novamente, solicitei o reembolso. Me passaram o prazo de 30 dias para reembolsar na fatura do cartão, sendo o prazo final dia 10/05 e este não foi cumprido. Já terminei de pagar o pedido e não recebi nem a compra, e nem o reembolso. Entrei em contato várias vezes pelo whatsapp, sendo que não tive retorno sobre o reembolso, também entrei em contato pelo e-mail e não obtive resposta. Quero o meu reembolso!!!
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 23:17
Olá Tayna,
Espero que esteja bem! Gostaria de informar que o estorno solicitado foi realizado com sucesso em seu cartão. O valor estornado deverá ser compensado em sua fatura em até 2 ciclos de cobrança, dependendo da data de fechamento do seu cartão e das regras do banco emissor.
Por favor, continue a verificar suas próximas faturas e, se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luana da Luna Leggings.
Réplica do consumidor
09/06/2024 às 20:58
Ainda não recebi o reembolso. Entrei em contato com a empresa do cartão de crédito, me sendo informado que já passou do prazo para recebimento do reembolso, de acordo com a data que a empresa Luna Leggings afirmou que havia realizado o processo. Entrei contato com a empresa novamente através do e-mail, não obtendo nenhum retorno.
Consideração final do consumidor
09/06/2024 às 21:01
Experiência horrível!!! Não enviaram a minha mercadoria, não realizaram o meu reembolso. Fiz a compra dia 15/02/*******, e até hoje minha situação não foi resolvida. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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