Luna Moda Festa

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Belo Horizonte - MG

05/09/2022 às 19:22

ID: 149685999

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Passando para alertar aos consumidores e também externar meu aborrecimento e decepção com uma compra que fiz nessa loja em 20/07/*******. Comprei um vestido que escolhi para uma ocasião especial, casamento da minha enteada. A princípio, ao experimentá-lo dentro do provador da loja (tamanho padrão) não notei nada no vestido. Gostei muito e comprei. Tamanha foi minha decepção quando, ao usá-lo no casamento e ao simplesmente me movimentar e caminhar pelo salão durante a festa, ele torceu totalmente no meu corpo. Zíper para um lado e decote para o outro, deformando o modelo, além de machucar o braço (perto das axilas) do lado que repuxou. O forro também subiu e enrolou totalmente, deixando tudo transparente, causando constrangimento e incômodo. Não preciso nem falar né? Acabou com minha festa!! No primeiro dia útil após o casamento, dia 16/08/*******, corri para a loja certa de que resolveria minha situação. Devolver uma mercadoria que veio com defeito (perceptível somente com o uso) e receber meu dinheiro de volta, ou, uma proposta justa apresentada pela loja. Minha segunda grande decepção e surpresa foi que, ao conversar com a dona da loja, saí de lá sem uma solução e com uma roupa cara e inutilizada debaixo do braço! Foi rápida e sucinta ao conversar comigo, não dando margens para argumentação. Não se interessou em ver as fotos que tirei do defeito no vestido durante a festa e nem quis que eu o vestisse para constatar o defeito. Bateu na tecla que provei o vestido, se eximindo de qualquer responsabilidade. Vesti sim, mas não sou profissional na área. Não sou costureira! Sou leiga no assunto. Apenas uma cliente!! A equipe da loja e costureiras são que tem conhecimento técnico para identificar defeitos em roupas! Achei descabido! A flexibilidade e bom senso existe quando você vai comprar, mas ao precisar resolver uma situação real e prejudicial ao cliente, a pessoa é intransigente, inflexível. Com boa vontade e um pouco de atenção com a cliente, talvez pudéssemos ter resolvido a situação de forma satisfatória para ambas. Consideração com o cliente: NENHUMA!!!
Enfim, fica aqui o meu alerta para não terem o mesmo dissabor que eu.