Encomenda paga e não entregue ...
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 10:34
ID: 236091847
Gostaria de dizer que a encomenda feit é paga no sia 14/12, que chegaria em 5 dias úteis, até hoje não foi preparadela, quiçá entregue. As tentativas de contatos da minha parte foram em vão. Não sei como proceder.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:42
Olá Tania.
Me passe por gentileza, o numero do pedido e em qual plataforma foi feita a compra por gentileza.
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 03:43
Bom dia! Comprei no próprio site da Lunasetyn; o pedido é 103050328.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
08/01/2026 às 12:48
Olá Tania.
Localizei seu pedido, lamentamos pelo ocorrido, como é um produto sazional, temos 3 opções para solucionar esse problema.
1- Envio desse mesmos itens.
2- Escolher outro produto até o mesmo valor.
3- Reembolso via Pix.
Aguardo sua resposta.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 18:57
Boa tarde! Gostaria do reembolso, por favor.
Obrigada
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 11:05
Bom dia! Como vcs vão proceder quanto à realização do reembolso via pix, por favor?
Réplica da empresa
22/01/2026 às 12:28
Olá, vamos então fazer o reembolso via PIX.
Irei te encaminha uma mensagem via whatsapp.
Réplica do consumidor
31/01/2026 às 09:19
Bom dia! Continuo aguardando contato para reembolso, por favor
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 14:04
Boa tarde! Continuo aguardando o contato pelo WhatsApp, inclusive escrevi para o número de vocês. Infelizmente não há qualquer resposta ou consideração