Luna Store

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/11/2016 às 10:50

ID: 22033199

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Após efetuar a compra no dia 21 do mês passado e não receber nenhuma confirmação ou numero para rastreamento, no dia 3 de Outubro 12 dias após a compra enviei o seguinte email: Boa tarde Amanda, como vai?Fiz a compra do isqueiro a mais de 10 dias e não recebi nem o numero para o rastreamento de entrega. Fico no aguardo No mesmo dia recebi a seguinte resposta: Bom dia Andres, pedimos desculpas pelo atraso, pois devido ao grande numero de pedidos no lançamento da loja nosso estoque se esgotou. Estamos trabalhando o mais rápido possível para normalizar a situação. Assim que seu pedido for postado no Correios seu status de compra será atualizado juntamente com o código de rastreamento. Pedimos sua compreensão e agradecemos por comprar em nossa loja. Já no dia 8 eu enviei este email: Bom dia Amanda, desculpe ser chato. mas tem uma semana que nos falamos e ainda não recebi uma posição de quando será entregue. Acredito que se vocês não tenham o produto no estoque a compra não deveria ser liberada.

Depois de dois meses, abrindo uma disputa no pagseguro, não sendo respondido por eles, tive que entrar em contato direto com um moderador. Até agora só obtive resposta do Pagseguro, essa ******* não deu si quer uma resposta. Pouco me importa o dinheiro, eu trabalho direto com cliente e acho um ABSURDO acontecer uma coisa dessa.