Cortei o cabelo na unidade de Santo Amaro na Rua São Benedito, ******* - Santo Amaro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

30/01/2025 às 21:03

ID: 208689581

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Dia 13 de janeiro fui cortar o cabelo na unidade de Santo Amaro. Fui atendida pela profissional Maria, e mostrei a referencia do meu corte, foi realizado um corte a seco e me apresentaram um tratamento, que expliquei o motivo de não realizar naquele momento. Ela cortou meu cabelo e me convenceu que seria um corte com bico. Parte da frente mais alongada e a nuca mais batida. Fui para a finalização com outra profissional, que realizou um procedimento que deixou meu cabelo com os cachos mais definidos que eu já tive na vida, com bons produtos, porém com o passar dos dias fui notando que o cabelo estava bem torto, e isso se mostrou de maneira abrupta após lavar os cabelos, após seis dias. Toda aquela definição foi embora e apareceu um cabelo torto, totalmente irregular, sem uma transição entre o corte da parte de trás e sem uma ligação com a parte da frente, meu cabelo está muito irregular, e estou profundamente abalada, com a definição não da para ver, esse corte a seco acabou com a estrutura do meu cabelo, o corte não tem conexão, estou profundamente arrependida, já que é uma unidade que oferece corte para cabelos um custo alto ******* reais para um corte e para ficar nessa condição, agora não desejo mais cortar nem para arrumar as partes pois não quero ele mais curto do que já está, mas não aconselho ninguém a fazer corte seco lá na LunaBlu de Santo Amaro, nem com a Maria a profissional. Espero que ela melhore, e faça mais cursos para entregar um bom trabalho, está torto e irregular de modo medonho.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 16:34

Prezada Rosana boa tarde! Primeiramente desculpas pela demora no retorno através desta plataforma, ficamos sem acesso, mas não deixamos de ter atender na ocasião da sua reclamação. Nossa gerente na época da sua reclamação entrou em contato com você para tentarmos minimizar a sua insatisfação. Lembramos que o corte a seco leva em consideração o caimento natural do cacho e a finalização no momento do corte. Sempre avisamos as nossas clientes que dependendo da finalização que ela fizer em casa, poderá aparecer alguma diferença, e neste caso, a gente ajusta. Sentimos muitíssimo pela sua insatisfação, nosso maior bem é a alegria das nossas clientes, trabalhamos todos os dias para isso. Estamos a sua disposição.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 11:27

[Editado pelo Reclame Aqui], não passo nem na calçada!

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Nota do atendimento

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