Atraso no envio do código rast...

Olá,

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em retornar. Sua denúncia é extremamente importante, e lamentamos não termos visualizado a reclamação antes.

Assim que tomamos conhecimento do caso, a loja vinculada ao site https://******* foi imediatamente identificada e bloqueada da nossa plataforma. O checkout foi desativado e não está mais disponível para novas transações.

É importante esclarecer que a Luna Checkout não é loja, não vende produtos e não processa pagamentos. Atuamos apenas como ferramenta de checkout transparente, exibindo a interface onde os dados de pagamento são inseridos.

Luna Checkout: disponibiliza o formulário de pagamento.
Gateway de pagamento: processa a transação e repassa os valores ao vendedor.
Loja: responsável por produtos, envio, preços e atendimento ao cliente.

Embora não tenhamos controle sobre a operação das lojas, assim que recebemos denúncias fundamentadas, agimos imediatamente para impedir o uso indevido da nossa tecnologia.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança dos consumidores e seguimos aprimorando nossos processos internos para oferecer respostas cada vez mais rápidas.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Luna Checkout

Não porque disse não serem responsáveis...
que estavam usando de má fé o nome da empresa.
Portanto, meu problema não foi, nem seria resolvido ali.

Mesmo não tendo relação direta com o lojista responsável pela venda ou com o processamento do pagamento, já entramos em contato com você pelo WhatsApp e passamos todas as orientações necessárias para que consiga solicitar o reembolso do valor pago.

Pedimos, por favor, que siga exatamente os passos que lhe enviamos por lá, pois assim você conseguirá resolver a situação junto à empresa responsável.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e lamentamos pelo transtorno.