[Editado pelo Reclame Aqui] usam a plataforma Luna checkout para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Dirlei,

Agradecemos pelo seu alerta e lamentamos profundamente o transtorno causado à sua marca.

Assim que recebemos sua denúncia envolvendo o site https://*******, iniciamos uma verificação imediata. **Identificamos que o responsável estava utilizando nossa plataforma de forma indevida e, como medida preventiva, já bloqueamos a loja e removemos completamente seu acesso ao nosso checkout.

Importante esclarecer:
A Luna Checkout é uma ferramenta de checkout transparente, e não processamos pagamentos, não recebemos valores e não somos intermediadores financeiros. Toda a parte transacional ocorre diretamente entre o vendedor e o gateway de pagamento integrado por ele (como https://*******, Mercado Pago, PagSeguro, entre outros).

Mesmo assim, levamos qualquer denúncia com seriedade e temos protocolos de segurança e análise interna que nos permitem agir rapidamente, como fizemos neste caso. Reforçamos que não mantemos nenhuma relação com os conteúdos publicados pelas lojas que utilizam nosso sistema, e que assim que tomamos ciência de qualquer atividade suspeita, a loja é imediatamente removida.

Sobre a sua solicitação de investigação, ela já foi conduzida e concluída com o bloqueio da conta envolvida. Continuamos trabalhando constantemente para aprimorar nossos filtros e aumentar a segurança da plataforma, mesmo não sendo responsáveis pela gestão de conteúdo ou pelos recebimentos dos nossos usuários.

Ressaltamos também que, para barrar completamente as atividades de um fraudador, é essencial que o gateway de pagamento que ele utiliza também seja notificado, já que o mesmo pode conectar esse gateway a outros checkouts. Recomendamos fortemente que esse contato seja feito em paralelo para mitigar ainda mais os riscos.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, e reforçamos nosso compromisso com a segurança e a ética na internet.

Atenciosamente,
Equipe Luna Checkout