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Belém - PA

29/02/2024 às 15:22

ID: 183616353

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei dois vestidos no dia 18/12/******* e até o presente momento não chegou! O código de rastreio enviado, diz que o objeto não foi encontrado na base dos correios. Quero meu dinehiro de volta!

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Resposta da empresa

03/03/2024 às 12:07

Olá, Mayara, tudo bem?

Nosso objetivo é proporcionar ao cliente uma boa experiência e iremos trabalhar para que isso sempre aconteça!
Você é muito importante para nós, e somos gratos por ter depositado em nós o seu voto de confiança na hora de adquirir o seu produto!

Devido a greve dos auditores fiscais da alfandega, alguns pedidos realizados em dezembro foram extraviados. Fizemos o reenvio do seu pedido de maneira rápida e já está em transito.

As informações só vão aparecer no site dos correios quando a ******* no Brasil.
Você pode acompanhar a entrega no link que enviamos para você.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas foi uma questão que fugiu do nosso controle e estamos trabalhando para que todos os clientes recebam seus pedidos.

att,
Equipe Lunanzza