Compra não entregue
Resolvido
Sorocaba - SP
09/03/2024 às 10:38
ID: 184222769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre um vestido em 15/12_23,e até agora não recebi ,estou indignada me sentindo enganada,não cancelam a compra e não devolvem o dinheiro. Essa é.presa não tem credibilidade.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 10:44
Olá, Iracema, tudo bem?
Nosso objetivo é proporcionar ao cliente uma boa experiência e iremos trabalhar para que isso sempre aconteça!
Você é muito importante para nós, e somos gratos por ter depositado em nós o seu voto de confiança na hora de adquirir o seu produto!
Houve atrasos nas entregas dos produtos devido a greve dos auditores fiscais que durou 81 dias.
Pedimos desculpas por isso, mas foi uma situação que fugiu do nosso alcance.
Olhei o seu rastreio e vi que seu pedido #******* foi entregue no dia 11/03/******* as 13:21hr.
att,
Equipe Lunanzza
Consideração final do consumidor
17/03/2024 às 15:18
Recebi o meu vestido depois de 2 meses, mas sinto muito,não voltarei a comprar novamente, o produto veio da China, e na hora da compra, não informam nada, mesmo porque, qdo compro um produto, no máximo quero ele em minha casa em 7 dias...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6