Lunanzza

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/03/2024 às 09:43

ID: 183734917

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um vestido no dia 19/12 e recebi a mensagem automática deles dizendo que minha compra já havia sido postada e estava a caminho pois bem coloquei o código no site dos correios e ainda não aparecia e eles me disseram que levava uns dias a aparecerno dia 15/01/24 entrei em contato novamente pois o vestido que havia saído da China estava em Curitiba e não havia saído de lá desde o dia 27/12/23 e na devolutiva relataram que era em decorrência da greve dos fisicais da alfândega! Mas no final eu agradeci e falei que iria aguardar pois bem dia 23/01/24 entrei em contato via wats novamente e disseram que a greve dos fiscais continuava e que eles não tinham o que fazer dia 26/01 foi atualizado no site que a importação não havia sido autorizada! E lá vem mais uma desculpa que esse havia de alfândega era devido a uma divergência nos dados do destinatário! Oi?!?!
No dia 30/01 entrei em contato novamente mas eles disseram que a alfândega pedia 5 dias úteis para resolver no dia 05/02 pedi uma resposta e não tive retorno. Dia 06/02 para minha surpresa eles disseram que haviam reenviado meu pedido , sendo que eu já nem queria mais e queria o reembolso do meu dinheiro!
No dia 08/02 recebi uma mensagem com um novo código de rastreio que pra variar não aparecia nos correios.
Dia 16/02 questionei sobre o pedido sem resposta. Dia 20/02 o código
De rastreio ainda não aparecia nos correios e hoje para minha surpresa a atualização dos correios diz que estou sendo taxada!!!
é exatamente assim que me sinto!!!!!