Não recebimento

Olá, Vania, tudo bem?

Nosso objetivo é proporcionar ao cliente uma boa experiência e iremos trabalhar para que isso sempre aconteça!
Você é muito importante para nós, e somos gratos por ter depositado em nós o seu voto de confiança na hora de adquirir o seu produto!

Houve atrasos nas entregas dos produtos devido a greve dos auditores fiscais que durou 81 dias.
Pedimos desculpas por isso, mas foi uma situação que fugiu do nosso alcance.

Olhei o seu rastreio e vi que seu pedido #******* está em rota de entrega e provavelmente será entregue hoje.

att,
Equipe Lunanzza

A ******* completamente diferente do prometido. Na propaganda da empresa o conjunto era de linho, o que veio foi um conjunto de algodão do mais chulo que existe e amassado num embrulho, horrível. Isso que me enviaram não é o que foi proposto pela empresa, quero devolver porque foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] anunciar linho e enviar em algodão barato. Como devo proceder? Estou aguardando a resposta tirei fotos da encomenda e não sei em que página enviar, mas vou tentar enviar ainda hoje. Obrigada.

A propaganda foi enganosa já explicado anteriormente e agora confirmada, a propaganda exibia um conjunto em linho e enviada em algodão de péssima qualidade não pedido e não esperado. Quero meu dinheiro de volta!

Olá, na nossa loja tem todos os detalhes para trocas e devolução.
Te enviei um email para dar prosseguimento na sua solicitação.

O print em anexo (Arquivo_2.jpeg) não é da nossa loja.