Atraso absurdo na entrega das esquadrias ( portas e Janelas e conclusão das instalações) total descaso nas tentativas de contato ( telefone e whatsaap)

Obra està sendo instalada tivemos muito problemas com atrasos devido as fortes chuvas que ocorreram nos atrasou em varias obra mas esta sendo devidamente atendido

Devidamente atendido? Quem? Nós com certeza que não é.

As poucas vezes que conseguirmos contato, cada hora era uma desculpa, mas em nenhuma delas o motivo foi a chuva. Independente das chuvas (que já passaram) as instalações é dentro da casa e podem ocorrer normalmente.

Uma hora era o caminhão que quebrou, depois era falta de funcionário que havia se acidentado, depois era o vidro da sala que não havia ficado pronto, falou que as telas mosqueteiras estavam prontas e seriam instaladas na semana passada, depois falou que não estava com as telas . Não sei mais no que acreditar.

fora as mensagem enviadas semana passada sem resposta. Ontem e hoje eu e meu esposo tentamos contato em todos telefones, enviamos mensagem e claro sem nenhum retorno.

Semana passada quando liguei de outro numero e Sr. Ubiratan atendeu, o mesmo além de estar todo errado, atrasado, não teve coragem de conversar civilizadamente, como sempre começou falando que semana que vem iria concluir as instalações e ao ser questionado dos prazos informados sem cumprir nenhum e que incansavelmente temos ligado e enviado mensagem sem retorno, a resposta do Sr. Ubiritan ao telefone foi: E não vou atender o telefone mesmo e nem responder mensagem, você tem que ter paciência e eu vou instalar conforme der.

Pedir paciência pra quem esta desde Dezembro aguardando ? e ainda tenho que ouvir que será instalado quando der?

Inadmissível um atendimento desse!!!!

Não estamos falando de um atraso de 15 dias, 20 dias, e sim de quase 4 meses !!!!

Sr. Ubiratan mandou mensagem semana passada para o meu empreiteiro informando que voltaria essa semana para concluir, mas pelo jeito é mais uma promessa que não será cumprida.

PELO AMOR DE DEUS VOCÊ PODE FINALIZAR AS INSTALAÇÕES ATÉ SEXTA FEIRA 31/03/*******.
Não podemos mais esperar, o prejuízo só esta aumentando e NECESSITAMOS que essa etapa seja concluída (já era pra estar).

Novamente eu aqui pra dizer que nada foi resolvido!!!!! Que angustia nos encontramos!!!!

Estamos quase em Maio e até agora nada de finalizar as instalações e concluir o serviço contratado em nossa casa.

Esse final de semana estivemos na casa, porém, não conseguimos deixar nada lá, pois o portão tem que continuar aberto para a Luna Plas entrar e terminar o serviço. Detalhe que o Sr. Ubiratan, não atende nossas ligações, não retorna nossas mensagens, não avisa o dia exato que vai e quando vai ( faz as coisas picadas), quando sai da casa, não nos avisa nada, não fala o que fez, o que deixou de fazer etc.

Além do absurdo de tanto atraso, o descaso conosco é imenso.
Esta fazendo como quer e quando quer. Enquanto isso, vivemos nessa angustia aguardando a boa vontade dessa empresa terminar de vez com todo serviço e produto contratado. As janelas ainda estão todas com a espuma de poliuretano expandido aparecendo ( pois a medição final que o Sr. Ubiratan fez em NOVEMBRO/******* deve ter sido meia errada, porque ficou uns buracos, todas portas e janelas tem essa espuma aparecendo ( estão sem acabamento), todas as portas balcão, na parte de baixo tem um vão entre onde termina o piso e o perfil das portas, só esta juntando poeira, sujeira e bicho).

A porta balcão da sala não fecha, com isso além do portão ter que ficar aberto (conforme já exposta acima), a casa também esta vulnerável, entra quem quer a hora que quer !!!!

A casa já estava pintada, terminada e essas ultima idas da empresa para instalar pela metade os produtos, Sr. Ubiratan pediu para nosso empreiteiro arrancar rodapé, danificou parede ao redor da porta, danificou a parede creio que colocando a escada para instalar a portinhola na parte de cima da casa....
Tudo isso gerou um custo que o empreiteiro esta repassando pra mim, porém, em nenhum momento quando foi feito isso, fomos consultados e informados. Portanto esse custo é da Luna Plas e não nosso. Eles que tem que acertar com o empreiteiro.
Pois tudo que o Sr. Ubiratan solicitou e orientou nosso empreiteiro fazer no ato que fechamos o contrato, foi feito. Se ele mediu algo errado tendo que quebrar o que já estava pronto, o mínimo que esperamos é que ele arque com isso. Sem contar que o pintor terá que voltar na obra para refazer o serviço que já tinha feito e que foi danificado pelo Sr. Ubiratan e sua equipe nas instalações feitas ( lembrando que ainda falta os acabamentos)

Nem nos nossos piores pesadelos, imaginaríamos ter tanto problema dessa natureza no final da obra.

O prazo era pra finalizar em dezembro e até agora nada. Já se passaram Dezembro ( Natal e ano novo), Férias de Janeiro, Carnaval, Pascoa, feriado do dia 21 de Abril e pelo jeito o próximo feriado de 01 de Maio será sem sucesso.
Devido a todo transtorno que a Luna Plas tem nos causado com os atrasos e descasos, não conseguimos usufruir da casa, colocar mobília, alugar a casa para adquirir uma renda........
Fora o stress que tem nos causado e prejudicada até a nossa saúde. Se eu tiver um piri paque tenham certeza que foi por conta de todo stress que essa empresa tem nos causado.
Temos sido orientados a entrar com uma ação judicial, porém desde Dezembro temos tentado resolver da melhor forma possível, haja vista que a única coisa que queremos é que conclua o serviço conforme combinado. Mas isso cada vez mais parece um sonho impossível e não tenho visto outra alternativa a não ser realmente ingressar com uma ação.

Ontem na obra identificamos que :

* Todas as portas e Janelas faltam acabamento ( estão todas com a espuma aparecendo, feio demais)

*A persiana integrada do primeiro quarto não funciona, acho que nem foi instalada. Não da nem pra saber.

*As portas balcão da sala não não fecha total, uma das partes mesmo travando abre, possibilitando qualquer pessoa entrar.

* Uma dessas portas balcão da sala esta sem maçaneta e a outra esta com a maçaneta riscada/machucada

* total de 6 maçanetas que precisam ser trocadas (foram instaladas com riscos/macucadas)

* TODAS as portas balcão precisa de um fechamento na parte de baixo, porque esta um buraco/vão entre o chão e o perfil das portas. Nunca vi isso. Acredito que falte acabamento ali.

* Falta TODAS as telas mosqueteiras que contratei. Até agora nenhum foi instalada. Estávamos na casa esse final de semana e entraram diversas abelhas, que se tivesse as telas, teria com certeza evitado todo o stress.


Sr. Ubiratan estou dando o prazo até sexta feira agora 28/04 (sexta feira) pra você concluir TUDO que contratamos. Tentamos de todas as formas resolver da melhor forma, acreditamos nos diversos prazos furados que você prometeu sem cumprir nenhum deles, e o descaso com que tem nos tratado é o pior de todos.
Por medida de segurança, final de semana estaremos indo na casa e fecharemos os portões, com isso não terão mais acesso a casa, até porque é um absurdo ir quando quer na casa, sem nos avisar , sem nos dar um retorno do que fez e deixou de fazer e a gente fica cada vez mais nessa situação de humilhação a espera de concluir um serviço que já foi muito bem pago!!!!!!

Se até sexta feira o serviço não for concluído, iremos procurar nossos direitos legais!!!!! Uma pena chegar nessa situação!!!!!

Novamente aqui e absolutamente NADA RESOLVIDO.

Estamos há semanas ligando no telefone fixo e celular, porém só chama e o SR. BIRA não atende. Hoje liguei de um número restrito e estranhamente ele atendeu (parece piada uma coisa dessa).

E pra minha surpresa disse que só ira finalizar as instalações e acabamento quando retirarmos as reclamações feitas aqui no reclame aqui e pagar o último cheque que eu obviamente sustei, já que além do atraso absurdo, Sr. Bira sumiu no mundo e não nos atende mais.

Me distratou no telefone e como da última vez desligou o telefone na minha cara !!!!!!!!!!!!

Lamentavel um atendimento desse. Com certeza depois desse pesadelo, não indico essa empresa para ninguém. O produto pode até ser bom ( ainda não sei, porque não finalizou e minha casa continua aberta, exposta...) mas pelo péssimo atendimento que estamos tendo, não vale o desconto que tivemos para fechar o negocio na ocasião

Hoje estou vivenciando o velho ditado que diz: O BARATO SAI CARO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!