Cobrança indevida por informações de processo, sem entrega de conteúdo útil.

Olá, Luiz Henrique

Sentimos que sua experiência na plataforma não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.

Entendemos que a dinâmica das consultas adicionais possa ter causado a sensação de cobrança em etapas. Nosso sistema possui modalidades diferentes de acesso, nas quais algumas informações complementares são disponibilizadas separadamente conforme o tipo de consulta desejada. Essas condições são informadas na própria plataforma antes da contratação, mas reconhecemos que a experiência pode não ter ficado tão clara quanto deveria.

Também é importante esclarecer que os relatórios utilizam informações públicas disponíveis nas bases consultadas, organizadas de forma centralizada para facilitar o acesso e acompanhamento.

De toda forma, buscando resolver sua solicitação da melhor maneira possível, o estorno do valor pago já foi realizado com sucesso

Caso o valor ainda não tenha aparecido em sua conta/fatura, recomendamos verificar junto à instituição financeira, pois algumas operadoras podem levar alguns dias para concluir a compensação.

Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando a clareza da experiência e comunicação da plataforma.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Consulta Empresa