Cobrança Recorrente Indevida e Dificuldade de Cancelamento em Compras Lunar Soluções

Olá, Cleonice! Tudo bem?

Irei providenciar os estornos das suas compras. Para isso, peço por gentileza que a senhora envie os comprovantes por aqui ou pelo nosso e-mail de suporte ([email protected]). Estou aqui para ajudar da melhor forma possível.


Atenciosamente
Equipe de Atendimento - Busca Processo.

Olá, Cleonice!

Consegui identificar suas compras e providenciei o seu reembolso, juntamente com o cancelamento da assinatura. É importante esclarecer que o prazo para aparecer na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo levar alguns dias ou até o fechamento do próximo ciclo de fatura.

Caso ainda identifique qualquer divergência após o prazo da operadora, pedimos que nos retorne com mais detalhes para que possamos verificar com prioridade.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Busca Processo

Olá, Cleonice.

Sentimos que sua experiência não tenha sido positiva, mas agradecemos pelo seu retorno.

Reforçamos que sua solicitação foi atendida com o cancelamento da assinatura e estorno dos valores, conforme informado anteriormente.

Em nossa verificação, não identificamos contato prévio por e-mail com os dados informados (nosso canal de suporte é [email protected]), mas entendemos que pode ter havido alguma dificuldade nesse processo. De toda forma, já atuamos na resolução do seu caso.

Seguimos revisando nossos canais para tornar o atendimento cada vez mais claro e acessível.

Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,
Equipe Busca Processo