Estorno de Pix de R$ ***** não reconhecido para acesso a processo
Respondida
Piracicaba - SP
15/05/2026 às 16:41
ID: 248775809
Olá fiz um pix no valor de***** em nome de estone para essa lunar para ter acesso a um prossecoeontem e até hoje nao consta o pagamento só pedindo pra pagar de novo gostaria de obter o estorno do dinheiro de volta via pix do mesmo jeito que paguei pois esse dinheiro tá me fazendo falta e ainda não vi nada do andamento do processo
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:13
Olá, Edinalva.
Sentimos pela experiência que você teve na plataforma.
Verificamos sua reclamação, porém o comprovante enviado mostra apenas a confirmação do pagamento e, no momento, não possui informações suficientes para localizarmos a compra em nosso sistema.
Para que possamos verificar o ocorrido e providenciar o estorno solicitado com mais rapidez, pedimos por gentileza que nos envie:
- ***** utilizado na consulta;
- Comprovante mais completo contendo identificador da transação, data e horário do pagamento.
Assim conseguiremos localizar a solicitação corretamente e te ajudar da melhor forma possível
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Busca Processo