Falha na busca de informações processuais e solicitação de reembolso
Respondida
Caruaru - PE
26/05/2026 às 14:53
ID: 249733961
Na busca por imformações processuais, que é o que a empresa se habilita a fornecer, cliquei em sua aba, e digitei o dado solicitado, no qual me apareceu 34 procedimentos processuais. Para verifica, tinha que ser pago um determinado valor em PIX, o que foi feito, na resposta veio nenhum procedimento processual da titularidade previamente informada.
Solicito o reembolso da compra.
Em anexo, segue o comprovante com o email utilizado no ato da compra
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:18
Olá, Gerliane.
Entendemos a sua percepção e sentimos que a experiência na plataforma não tenha ficado clara para você.
Nosso sistema possui modalidades diferentes de consulta, incluindo relatórios mais completos e liberações adicionais de informações específicas. Essas opções são apresentadas separadamente na plataforma, mas compreendemos que isso possa ter gerado a sensação de cobrança em etapas.
De toda forma, queremos garantir sua tranquilidade e uma experiência positiva. Por isso:
- já realizamos o estorno do valor pago;
- e também liberamos as informações adicionais da sua consulta sem qualquer custo extra.
Nosso objetivo é facilitar o acesso às informações processuais de forma centralizada e transparente, e seu relato é importante para continuarmos melhorando a experiência dos usuários.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Busca Processo