Site cobra por informações gratuitas e exige nova taxa para dados adicionais
Respondida
Goiânia - GO
04/06/2026 às 11:16
ID: 250518171
Olá, estava querendo consultar as dívidas do meu cnpj ao entrar nesse site tive que efetuar o pagamento para consultas ao finalizar o pagamento as informações que foram desbloqueadas foram somente as informações gerais do meu CNPJ, informações estas que qualquer um pode visualizar de forma gratuita na Internet. As demais informações é gerada uma nova taxa . Site age de forma [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:50
Olá, Tairine.
Sentimos que sua experiência na plataforma não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.
Entendemos que a dinâmica das consultas adicionais possa ter causado a sensação de cobrança em etapas. Nosso sistema possui modalidades diferentes de acesso, nas quais algumas informações complementares são disponibilizadas separadamente conforme o tipo de consulta desejada. Essas condições são informadas na própria plataforma antes da contratação, mas reconhecemos que a experiência pode não ter ficado tão clara quanto deveria.
Também é importante esclarecer que os relatórios utilizam informações públicas disponíveis nas bases consultadas, organizadas de forma centralizada para facilitar o acesso e acompanhamento.
De toda forma, buscando resolver sua solicitação da melhor maneira possível, o estorno do valor pago já foi realizado com sucesso.
Caso o valor ainda não tenha aparecido em sua conta/fatura, recomendamos verificar junto à instituição financeira, pois algumas operadoras podem levar alguns dias para concluir a compensação.
Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando a clareza da experiência e comunicação da plataforma.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Consulta Empresa