Atraso na entrega do veículo
Respondida
Sinop - MT
21/04/2024 às 11:11
ID: 187207019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe acordo com o contrato, teria um prazo limite para entrega, o mesmo não foi cumprido, logo já se passou mais de 20 dias do mesma, a empresa não deu um esclarecimento do real problema, não soube me dizer a localização exata do veículo e sequer deu um novo prazo, eu dependo do veículo para meu transporte próprio, pois trabalho em zona rural, logo o mesmo é crucial para minha locomoção, se contar os gastos extras com outros meios de transporte ou estadia na cidade (Uber, hotel, etc)
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 08:13
Prezado Thiago,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Reconhecemos a importância do seu veículo para sua locomoção, especialmente considerando seu trabalho em uma área rural.
Entendemos completamente sua frustração em relação ao atraso na entrega do seu veículo e reconhecemos que não fornecemos as informações e o suporte necessários durante esse período. Queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível.
Estamos trabalhando ativamente para identificar e resolver o problema que causou o atraso na entrega do seu veículo. Nossa equipe está dedicada a encontrar uma solução e garantir que seu veículo seja entregue o mais breve possível.
Além disso, entendemos os custos adicionais que você teve que incorrer devido ao atraso, e estamos comprometidos em compensá-lo de acordo com as cláusulas contratuais. Após a entrega do seu veículo, vamos avaliar os possíveis custos extras que você teve e garantir que você seja reembolsado adequadamente.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e garantir sua satisfação como cliente.
Por favor, esteja à vontade para entrar em contato conosco se precisar de mais informações ou se houver algo mais que possamos fazer para ajudá-lo. Estamos aqui para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Lunar Transportes