Recebi o neu carro com defeito

Prezado Jose Orisvaldo,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido com seu veículo e entendemos sua preocupação em relação aos danos encontrados após o transporte. Entretanto, conforme as cláusulas estabelecidas no contrato de prestação de serviços que você concordou previamente, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Responsabilidade pelos danos: De acordo com o contrato, a Lunar Transportes de Veículos não se responsabiliza por danos mecânicos ou elétricos, incluindo problemas na caixa de marcha, que possam ocorrer durante o transporte. Ressaltamos que tais condições foram devidamente informadas e acordadas no momento da contratação dos nossos serviços.

Condições de limpeza e conservação: Também é importante destacar que não nos responsabilizamos pelas condições de limpeza interna ou externa do veículo, conforme mencionado nas cláusulas do contrato. Nossos serviços de transporte são realizados em caminhões cegonha, sujeitos a condições de poeira e sujeira no percurso.

Autorização para transporte: Ao contratar nossos serviços, você autorizou o transporte do veículo, concordando com as condições e processos necessários para o seu transporte. Isso inclui a utilização de meios apropriados para o carregamento, reembarque e desembarque do veículo, conforme estabelecido no contrato.

Nossa empresa está comprometida em fornecer um serviço de qualidade e respeitar os termos acordados em contrato. No entanto, devido à natureza dos danos relatados, eles não se enquadram na nossa responsabilidade contratual.

Entendemos sua frustração e estamos dispostos a colaborar dentro dos limites estabelecidos pelo contrato. Informamos que o veículo encontra-se disponível para retirada desde o dia 10/04 e aguardamos suas instruções para o procedimento de devolução.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir e esperamos resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Lunar Transportes