Atraso na entrega e falta de informações sobre relógio Lyria
Respondida
Jundiaí - SP
25/02/2026 às 20:29
ID: 241700297
Venho através do reclame aqui pois fiz a compra de um relógio no site da lyria onde o mesmo até agora não chegou código de rastreio ou coisa do tipo. efetuada a compra e pagamento no dia 22 de fevereiro pago o valor de R$134,91 no PIX, venho pedir o reembolso pois o mesmo deis do dia que foi efetuada a compra até agora não saiu para entrega, no site só está (preparando para envio) e no dia que foi efetuada a compra estava marcando que seria entregue em 3dias e até agora não saiu para entrega ou código de rastreio.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 01:40
Olá.
Sentimos muito por todo o transtorno e pela frustração que essa situação causou. Entendemos completamente a insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Vamos assumir o acompanhamento do caso pessoalmente e garantir que tudo seja resolvido da forma mais simples e rápida possível. Para darmos andamento imediato, pedimos por gentileza que nos envie um e-mail para [email protected], informando o CPF e, se tiver, qualquer dado da compra (como número do pedido, data ou valor pago).
Com essas informações, conseguimos localizar o pedido e providenciar o reembolso sem burocracia, encerrando essa situação o quanto antes.
Ficamos à disposição para ajudar e esperamos conseguir reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Lyria Hair Brasil