LUNARA

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

29/03/2026 às 15:29

ID: 244637859

Atraso na entrega e falta de suporte da Lyria Hair Brasil, código de rastreio para de informar a localidade.

Comprei um Relógio Smartwatch no dia 16/02/2026 e até o momento não recebi, ja mandei vários e-mails para o suporte ***** e agora vem informando que o e-mail não foi entregue.

O código de rastreamento fornecido mostrou-se inválido, sem informação pelo correios, aparece como inválido, o rastreio pelo site informa que parou em algum lugar que não conseguirmos verificar onde.

Como consumidor não há um suporte para os seus clientes e nem pedir um reembolso

Pelo termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor responde objetivamente pela adequada prestação do serviço e pela entrega do produto no prazo ofertado (arts. 30, 35 e 14 do CDC).

Diante da ausência de solução e de retorno por parte da empresa, informo que adotarei as seguintes providências:

Registro de Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil, considerando indícios de possível que a empresa não confiável.

Farei uma abertura de reclamação formal junto ao PROCON de todo o ocorrido;

Aguardo uma solução para o meu problema e também sei que também há outras pessoas passando pela mesma situação com a mesma empresa Lyria Hair Brasil.