Não recebi o código de rastreio e o prazo de entrega do pedido n *****
Não resolvido
Americana - SP
16/12/2025 às 13:27
ID: 234965801
Comprei um produto no dia 09/12 e procurei contato com a empresa desde a semana passada para poder receber o prazo de entrega e o código de rastreio do pedido, porém não me respondem, nem por e-mail e nem mesmo o contato telefônico está atendendo.
Necessito do produto com urgência conforme solicitei pois se trata de presente de aniversário para essa semana.
Obrigado
Obs: Pedido nr: *****
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 03:40
Olá, Evandro.
Sentimos muito por todo o transtorno e pela ansiedade que essa situação te causou, principalmente por se tratar de um presente com data importante. Entendemos completamente sua insatisfação por não ter recebido retorno nem informações de rastreio isso realmente é frustrante.
Vamos assumir o acompanhamento do seu caso pessoalmente e garantir que ele seja resolvido da forma mais simples possível. Para darmos andamento imediato, pedimos por gentileza que nos envie um e-mail para [email protected], informando seu CPF e o número do pedido (*****).
A partir desse contato, conseguimos providenciar o reembolso sem burocracia, caso você prefira não aguardar mais, e encerrar essa situação o quanto antes.
Ficamos à disposição para te ajudar e esperamos sinceramente conseguir reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Lyria Hair Brasil
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 18:13
Não respeitou o prazo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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