[Editado pelo Reclame Aqui]

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos com a transportadora e identificamos um problema na geração do código de rastreamento e na atualização do status de entrega. Essa falha acabou impactando diretamente o andamento do seu pedido.

Gostaríamos de reforçar que o erro foi operacional e já estamos em contato com a transportadora para resolver a situação o mais rápido possível. Assim que o novo código for regularizado, vamos encaminhar diretamente para você.

Nos comprometemos a acompanhar de perto esse processo e manter você informada com total transparência até a finalização da entrega.

Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Lunari

De novo essa mesma ladainha