Produto não entregue, código de rastreio falso e falta de suporte

Question

Produto não entregue , loja não responde , o código não existe

Cliente, seu pedido está esperando para ser retirado!O seu pedido de n ***** teve uma movimentação, confira abaixo:
Envia em 17/07/25
Código de rastreio: ***** não tem CNPJ é falso.
Loja [Editado pelo Reclame Aqui] , o suporte não atende

Accepted Answer

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos com a transportadora e identificamos um problema na geração do código de rastreamento e na atualização do status de entrega. Essa falha acabou impactando diretamente o andamento do seu pedido.

Gostaríamos de reforçar que o erro foi operacional e já estamos em contato com a transportadora para resolver a situação o mais rápido possível. Assim que o novo código for regularizado, vamos encaminhar diretamente para você.

Nos comprometemos a acompanhar de perto esse processo e manter você informada com total transparência até a finalização da entrega.

Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Lunari

Produto não entregue, código de rastreio falso e falta de suporte

Resposta da empresa

Réplica do consumidor