Produto não recebido após confirmação de entrega pela plataforma Mercado Livre
Não respondida
Vitória - ES
18/05/2026 às 10:34
ID: 248050689
Realizei uma compra através da plataforma Mercado Livre há aproximadamente 2 meses.
O sistema informa que o produto foi entregue, porém NÃO recebi a mercadoria em nenhum momento.
Já verifiquei:
* portaria;
* vizinhos;
* familiares;
* possíveis locais de entrega;
e ninguém recebeu o pedido.
Diante disso, solicito:
* comprovação formal da entrega;
* nome de quem recebeu;
* assinatura;
* foto da entrega, se houver;
* e abertura imediata de averiguação da loja/vendedor.
Me sinto extremamente prejudicada, pois efetuei o pagamento corretamente e até o presente momento estou sem o produto.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao:
* Procon;
* Reclame Aqui;
* e órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e resolução urgente do caso.
Atenciosamente,
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