Falta de atendimento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Santos - SP
05/07/2025 às 16:23
ID: 221360317
Fiz uma compra dia 04/07/2025 na Mari Boutique via Pix e logo em seguida tentei contato via instagram, site, e-mail e até o momento (05/07) ninguém retornou sendo que no site diz que tem atendimento até as 19:00 hrs.
Achei estranho a falta de retorno e fui pesquisar e ai que me dei conta que havia várias reclamações dessa loja que já não sei se chama Mari Boutique ou Lunna Store.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 21:40
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela confusão, mas este canal não pertence à loja Mari Boutique.
Somos outra empresa, especializada na venda de suplementos alimentares, e não comercializamos roupas, calçados ou acessórios.
Pelo que descreveu, parece que a compra foi realizada em outro site, possivelmente com nome semelhante.
Recomendamos verificar o comprovante de pagamento ou o domínio do site onde a compra foi feita, para identificar corretamente o responsável pela venda e entrar em contato com a loja certa.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Lunna Store (Suplementos)