Produto diferente do pedido e site não confiável

Olá!

Agradecemos por nos informar e lamentamos pela situação relatada. Já registramos sua manifestação e encaminhamos ao setor responsável para uma verificação completa do pedido e da remessa enviada.

Em alguns casos, pode haver divergência de embalagem ou atualização de linha de produto por parte do fabricante, o que pode causar a impressão de que o item é diferente, embora o conteúdo e a composição permaneçam os mesmos.

Reforçamos que a empresa atua de forma totalmente regular e transparente, com todos os produtos adquiridos de fornecedores oficiais e entregues conforme o cadastro no momento da compra.

Nossa equipe está analisando o ocorrido junto à expedição para confirmar se houve algum equívoco na separação, e assim que houver retorno, entraremos em contato diretamente pelo e-mail cadastrado.

Agradecemos pela paciência e compreensão
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente