Produto não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Luna Store
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 18:19
ID: 221495413
Comprei uns conjuntos de roupa no site da Luna Store, recebi confirmação via e-mail.
Porém depois entraram em contato da Jadlog dizendo que o produto foi taxado. Paguei a taxa, e recebi outra confirmação de que tinham resolvido e logo meu produto chegaria e nadaaaaa!!!!
Cai no [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Cuidado é um esquema bem organizado. E não adianta mandar email para suporte que não existe.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 21:39
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua mensagem e lamentamos pela situação descrita.
No entanto, verificamos que essa compra não foi realizada em nosso site oficial, e não comercializamos roupas nem produtos da marca Luna Store.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o site onde foi efetuada a compra, verificando o domínio exato da loja e o comprovante de pagamento, pois é possível que tenha ocorrido uma confusão entre empresas de nomes semelhantes.
Refazendo a verificação, será possível localizar o responsável pelo pedido e resolver a questão de forma adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente