Peça com defeito, atendimento nada.

Question

Fiz meu primeiro pedido, total de 10 peças, mas a que veio com defeito foram 3 unidades de um colar que vem com 4 pingentes e dois dos colares veio com defeito, não dá pra colocar os pingentes. Tentei atendimento pelo WhatsApp que consta lá no Instagram, nada, nem receberam a mensagem. Tentei atendimento no Instagram, nada também. Preciso de uma solução.