Colocaram peças em condicional sem ter permissão para concluir a venda

Bom dia senhora Lucrécia, levar mercadorias para experimentar em casa é uma cortesia que nós da Lunayma podemos oferecer aos nossos clientes, por estarmos em uma cidade pequena, no entanto , necessitamos também da mercadoria na loja para venda, então temos um prazo de dois dias para a devolução, que está destacado na notinha que você assinou e na notinha que foi junto a mercadoria com a senhora. Passando desse prazo, não havendo devolução do produto, nosso sistema entende que o produto levado pelo senhora, deu certo, e é lançado em seu crediário. Após ser lançado em seu crediário , os produtos que estavam em seu poder, poderá ser trocado normalmente. Nós temos um canal direto via whatsapp, ou ligações com o caixa , que devido ao contratempo do dia a dia do cliente , o cliente pode nos enviar uma mensagem ou ligar, que prorrogamos a data do sistema de acordo com o dia que cliente pode nos devolver o produto, Normalmente não temos esse tipo de problema com nossos clientes, relacionado a essa cortesia oferecida pela Lunayma. Desculpe o transtorno e espero ter ajudado na sua ocorrência.